Apple se desculpa for falha em mapas no iPhone 5
O
novo sistema operacional do iPhone 5 não é compatível com o aplicativo do
Google, mas usuários do iPhone registraram panes na versão do Apple Maps que
está disponível
Nova York -
O presidente da Apple, Tim Cook, fez nesta
sexta-feira um raro pedido de desculpas aos clientes pela qualidade do último
aplicativo de mapas que acompanha a mais recente versão do iPhone. O comentário
de Cook surge uma semana após a empresa ter iniciado as vendas do novo iPhone,
lançado em 21 de setembro, que traz o aplicativo Apple Maps em substituição ao
aplicativo Google Maps, que acompanhava versões anteriores do aparelho da
Apple.
O novo
sistema operacional do iPhone 5 não é compatível com o aplicativo do Google,
mas usuários do iPhone registraram panes na versão do Apple Maps que está
disponível, culpando o software por localizações erradas e imagens bizarras de
satélite.
"Na
Apple, nos esforçamos para fazer produtos excelentes que entreguem a melhor
experiência possível aos nossos clientes", disse Cook em carta divulgada
no site da empresa. "Com o lançamento de nosso novo (Apple) Maps na semana
passada, fracassamos nesse compromisso", reconheceu o executivo.
Cook
acrescentou que a Apple "sente muito pela frustração que isso causou aos
seus clientes" e que está trabalhando para melhorar o aplicativo.
"Quanto mais nossos clientes usarem o Maps, melhor ele ficará e nós
apreciamos muito todas as informações que recebemos de vocês", diz a carta.
O presidente
da Apple também adotou a rara iniciativa de sugerir aos usuários que tentem
usar softwares concorrentes se estiverem insatisfeitos, indicando aplicativos
como o Bing, da Microsoft, o Mapquest ou o Waze. Os usuários do iPhone também
poderão usar mapas do Google ou da Nokia por meio da internet, completou.
Vendas
Ainda nesta
sexta-feira, a Apple ampliou a venda do iPhone 5 para mais 22 países, incluindo
Áustria, Hungria, Polônia, Espanha e Suíça, apesar de o novo aparelho ser
incompatível com a maioria das redes 4G de alta velocidade de dados e dos
problemas com seu sistema de mapas.
Inicialmente,
o aparelho lançado na semana passada começou a ser vendido em nove países. Nos
primeiros dias, a Apple negociou mais de 5 milhões de unidades do iPhone 5.
Em
Estocolmo, cerca de 200 pessoas estavam na fila da principal loja do país desde
a meia-noite à espera do lançamento. "A febre do iPhone fica maior a cada
ano", resumiu o gerente da loja, Lars Wasell. "Vendo iPhones desde a
primeira versão, em 2007, e nunca vi um lançamento como este", afirmou.
Na Europa,
onde os países enfrentam lentidão na adoção de redes 4G, apenas duas operadoras
de telefonia - a britânica EE e a alemã T-Mobile, da Deutsche Telekom - terão
compatibilidade com o sistema 4G da nova versão do iPhone, que também funciona
em redes 3G. As informações são da Dow Jones.